*core_text.pomoc

• Ako jednoducho a efektívne vyhľadávať?
• Sú ponúkané cestovné kancelárie poistené proti úpadku?
• Sú uvádzané ceny skutočne vrátane všetkých poplatkov a tax?
• Čo sa skrýva za ponukou zájazdov s logom „AIRSTOP.CZ“?
• Čo sa stane po odoslaní objednávky?
• Akým spôsobom je možné zaplatiť?
• Zaistenie dopravy a parkovanie na letisku
• Odjezd na dovolenou
• Omezení leteckého provozu v důsledku vulkanické erupce na Islandu

Ako jednoducho a efektívne vyhľadávať?

Dospelý + dieťa

Systém pri zájazdoch vyhľadáva ubytovanie pre zadaný počet osôb do jednej izby, maximálne však ponúka štvorlôžkovú izbu (pre 4 osoby). Ak hľadáte zájazd pre viac osôb, zadajte do vyhľavánia len 2 dospelých. Ak najdete zájazd, ktorý Vám vyhovuje, kontaktujte nás pre overenie dostupnosti pre požadovaný počet osôb.

3 osoby

Systém pri zájazdoch vyhľadáva ubytovanie pre zadaný počet osôb do jednej izby. Ak zadáte 3 osoby, systém vyhľadá trojlôžkovú izbu, pípadne dvojlôžkovú s prístelkou. V prvom kroku je lepšie vyhľadať zájazd pre  2 osoby a následne aktualizovať ponuku pre 3 osoby. Pokiaľ sa Vám po tomto kroku nezobrazí Vami už vyhliadnutá  ponuka zájazdu, kontaktujte nás. V týchto prípadoch je možné dohľadať pristielku priamo v rezervačnom systéme.

4 a viac osôb

Systém pri zájazdoch vyhľadáva ubytovanie pre zadaný počet osôb do jednej izby. Ak zadáte napr. 4 dospelé osoby, systém vyhľadá zájazd s trojlôžkovou izbou. Pokiaľ si neprajete štvorlôžkovú izbu, vyhľadajte  a vyberte zájazd len pre 2 osoby. V poslednom kroku „Objednávka“ v objednávkovom formulári pri vyplňovaní cestujúcích pridajte ďalšie dve požadované osoby pomocou tlačidla „Pridať položku“. Po odoslaní objednávky Vám potvrdíme dostupnosť zájazdu pre požadovaný počet osôb.

Sú ponúkané cestovné kancelárie poistené proti úpadku?

Všetky cestovné kancelárie, s ktorými spolupracujeme, majú zaistené poistené poistenie proti úpadku. Túto povinnosť cestovných kancelárií so sídlom v Nemecku upravuje § 651k (povinnosť náhrady v prípade platobnej neschopnosti alebo konkurzu) Nemeckého občianskeho zákonníka. Podľa jeho znenia musia mať všetci sprostredkovatelia cestovných zájazdov uzavreté poistenie alebo bankovú záruku minimálne 110 mil.Eur, ktoré zaistí:

• Náhradu zaplatenej ceny cestovnej služby, pokiaľ je táto zrušená v dôsledku platobnej neschopnosti sprostredkovateľa.
• Náhradu všetkých nákladov spojených s návratom domov, pokiaľ sa sprostredkovateľ dostane do platobnej neschopnosti a nemôže návrat zaistiť sám.

Výška poistného alebo bankovej záruky musí dosahovať minimálne 110 mil. Euro na každý kalendárny rok. Skutočnosť, že je Váš sprostredkovateľ poistený, si môžete overiť na tejto adrese: http://www.fvw.de/rvr/indexrvr.html. Cestovné kancelárie, ktoré majú uzavretú bankovú záruku, tu však uvedené nie sú.

Sú uvádzané ceny skutočne vrátane všetkých poplatkov a tax?

Nami uvádzané ceny cestovných služieb sú skutočne konečné. To znamená, že za letenky, zájazdy nebudete musieť doplácať žiadné skryté príplatky. V cenách sú okrem iného zahrnuté všetky letiskové polatky a taxy, príplatky za palivo alebo bezpečnostné poplatky. Ceny samozrejme nezahrňnujú prípadné administratívne poplatky spojené s legislatívou cieľovej krajiny (napr. turistické víza alebo karty, turistický poplatok za odlet z krajiny alebo náklady na povinné očkovanie). V cene nie je rovnako zahrnuté cestovné poisteniea, poistenie proti stornu alebo prípadné poplatky za vyzdvihnutie dokladov na letisku u last minute ponúk (tu  si niektoré CK účtujú za uschovanie dokladov na letisku 10EUR).

Čo sa skrýva za ponukou zájazdov s logom „AIRSTOP.CZ“?

Vedle klasických nabídek zájezdů a last minute dovolené naleznete na našich stránkách i nabídky s naším logem „AIRSTOP.CZ“. U těchto nabídek se jedná o sestavený zájezd od různých pořadatelů tzv. eZájezd:

• eZájezd je sestavený zájezd od různých společností, který je automaticky sestavován z mezinárodního rezervačního systému. Jedná se o kombinaci nejvýhodnějších nabídek jednotlivých služeb - letenky, ubytování, delegáta a transferu (popřípadě pronajatého auta) od různých pořadatelů - cestovních kanceláří. Ubytování, delegát a transfer do/z hotelu je vždy zajišťován a pořádán cestovní kanceláří Schauinsland Reisen.
• eZájezdy rozšiřují celkovou nabídku zájezdů a jsou často dostupné, i když jsou klasické zájezdy jsou již vyprodány. Další výhodnou je možnost flexibilní volby doby pobytu. Takto sestavený zájezd Vám poskytuje cenovou výhodu až 30% oproti komplexnímu zájezdu od jedné cestovní kanceláře.
• Protože eZájezd je sestaven ze služeb několika pořadatelů, obdrží zákazníci cestovní doklady vždy od těchto cestovních kanceláří. Odpovědným partnerem služby (letenky, ubytování) je vždy pořádající cestovní kancelář.  Zprostředkovatelem takto sestaveného zájezdu je cestovní kancelář AIRSTOP.CZ, s.r.o.

Čo sa stane po odoslaní objednávky?

Po odoslaní objednávky Vám bude na uvedený email ihneď zaslaná cestovná zmluva a pokyny k platbe za Vami vybranú službu. Vygenerovanú cestovnú zmluvu si môžete tiež stiahnuť v poslednom kroku „Potvrdenie objednávky“. Cestovnú zmluvu si pozorne prekontrolujte a ak nebudete mať žiadne pripomienky, zašlite podpísanú cestovnú zmluvu faxom na +420 221 989 501, popr. naskenovanú emailom na info@airstop.cz. Cestovnú zmluvu môže podpísať len oprávnená, na ktorej email bola objednávka odoslaná.

Akým spôsobom je možné zaplatiť?

zaknihování objednané služby u cestovní kanceláře dochází až po zaplacení (připsání peněz na náš účet). Vzhledem k tomu, že databáze zájezdů a letenek se neustále mění a především výhodné nabídky bývají vyprodány velmi rychle, doporučujeme zákazníkům provést platbu co nejdříve. Nejpozději 10 minut před platbou nám zatelefonujte. Naši pracovníci ověří platnost Vaší objednávky. Platbu je možné provést jedním z následujících způsobů:

• vkladem na účet v ČSOB nebo Slovenskej sporiteľni pod VS:.....
• převodem na účet v ČSOB nebo Slovenskej sporiteľni , vždy v rámci stejné banky! pod VS:.....

V případě, že peníze pošlete jiným způsobem, nemůžeme Vám garantovat, že objednaná služba bude stále volná v době připsání peněz na náš účet.

Bankovní spojení:

• ČSOB - 4005344759/7500
• Slovenská sporiteľňa - 0253978437/0900

Jako variabilní symbol vždy uvádějte č. cestovní smlouvy!

Zaistenie dopravy a parkovanie na letisku

Pripravili sme pre Vás podrobné informácie o možnostiach dopravy na letisko, rovnako aj o možnosti zaistenia lacného parkovania.

Bližšie informácie o letiskách nájdete tu

Odjezd na dovolenou

Letiště – Dle našich zkušeností probíhá vyzvednutí cestovních dokladů a odbavení na letišti hladce. Stačí předložit požadované cestovní dokumenty. V případě vyzvednutí dokladů na letišti předložte konfirmaci a cestovní pas. Pracovníci CK Vám obratem předají cestovní dokumenty (letenky, vouchery). S cestovními doklady se dostavíte min. 90 min. před odletem na Check-in (odbavení), kde předložíte letenku a cestovní pas a budete odbaveni. Současně Vám budou vystaveny palubní lístky (Boarding pass), s jimiž vstoupíte do letadla. Upozorňujeme, že check-in se většinou uzavírá 45 min. před odletem!

Přílet – Po příletu do destinace a vyzvednutí zavazadel na Vás bude čekat delegát cestovní kanceláře. Delegáti jsou oblečeni ve firemních barvách s visačkou společnosti a většinou drží i ceduli s logem společnosti. Delegát mluví německy, anglicky a místním jazykem destinace. Delegátovi předložíte hotelový voucher, na jehož základě nastoupíte do připraveného autobusu k transferu do hotelu. V autobuse řidič, případně delegát hlásí jména hotelů.

Hotel – Po příjezdu do hotelu Vás delegát na recepci ubytuje a sdělí Vám čas informační schůzky. V prostorách recepce se nacházejí informační nástěnky, na kterých většinou naleznete důležité informace jako např. kontakt na delegáta, časy schůzek s delegátem, informace o lokalitě, fakultativních výletech a dalších službách. Dále zde bude ke konci dovolené uveden časový údaj pro vystěhování z hotelu a transfer na letiště.

Asistence po telefonu – po celou dobu Vašeho pobytu Vám nabízíme asistenci pro případnou komunikaci s delegátem. V tomto případě stačí zavolat, případně napsat email s Vaším dotazem a kontaktem na delegáta.

Omezení leteckého provozu v důsledku vulkanické erupce na Islandu

21.4.2010 17:00 - Vážení zákazníci, jak jistě víte z medií, došlo k omezení leteckého provozu v celém Německu a Rakousku. Títmto omezením jsou samozřejmě dotčeny i lety německých CK do dovolenkových destinací.

Poslední zveřejněné informace pro německá letiště jsou následující:

Letiště v Německu a Rakousku jsou v tuto chvíly otevřené všechny letiště. Počítejte však s případným zpožděním či omezením leteckých spojů.

Doporučujeme sledovat aktuální stav na oficiálnách stránkách letišť:

http://airstop.cz/informace-na-cesty/letiste/

http://www.tagesschau.de/inland/flughaefen100.html

Všechna letiště v Rakousku jsou od rána 19.4. znovu otevřena. Zda se Váš let koná si můžete ověřit zde: http://www.viennaairport.com/abflug_de.html