Po obdržení vaší odpovědi vyplnuji dotazník a zároveň žádám, abyste se pokusili u vašeho partnera Der Tour uplatnit žádost o kompenzaci nebo satisfakci. Jedná se o to, že po příjezdu do Pinaple resort 22.1.25 asi kolem 23 hodin jsme totálně unavení po cestě byli ubytování v bungalovu č.202, kde jsme po sprše chtěli usnout, ale stále byl slyšet nějaký podivný mnotonní zvuk. Na recepci jsem žádal výměnu za pokoj v hotelu, který jsem si objednal a zaplatil, ale bylo mi řečeno, že jsou plní a že se vše vyřeší ráno, ráno 23.1.25 mi recepční sdělila, že jsou přebukovaní, že volný pokoj ani jiný volný bungalov v resortu a na jiném místě nemají. Ten nejodpornější zvuk byl nejvíce slyšet právě v bungalovu č.202, který se nacházel v jakémsi rohu pozemku u plotu k místní elektrárně nebo transformátorové stanici. Žádal jsem jí, ať mi zavolá našeho delegáta - neúspěšně. Pak jsem žádal, ať mi vrátí peníze a že si sám zajistím ubytování, odpověděla, že oni žádné peníze nemají, at si vyřídím s cestovkou z Německa. Nakonec mi bylo slíbeno, že se budeme moci přestěhovat z onoho bungalovu až další den 24.1.25. V noci z 23. na 24.1. jsme vůbec nemohli kvůli hluku spát, tak jsme v jedenáct večer odešli na recepci, kde byl klid a řekli, že tam přespíme. Byl tam recepční mladý muž Sun, tak dal k sobě křesla pohovky, vytvořil tak nějaké lůžko a tam jsme s manželkou alespon bez onoho hluku proleželi do rána 24.1. Recepční Sun pořídit foto našeho uložení na recepci. Ráno jsem si u paní recepční - dámy cca 30 let opět stěžoval a řekla mi, že se můžeme ve 14 hod přestěhovat do hotelového pokoje č. 102.
Hotel , nepohodlné tvrdé lůžko, totálně zastaralá klimatizace, kterou bylo nutno zapínat ve zdi, tedy bez dálkového ovládání, tak jsme museli k vypínači vstávat, starší zastaralá vodoinstalace i vybavení koupelny.