Zájazdy   Kanárske ostrovy, Tenerife, Puerto De La Cruz La Carabela

NIKDY VÍCE! Hotel má 2 budovy - jednu zrekonstruovanou a jednu starou s příšernými pokoji. Na stránkách uvidíte pouze fotky nových apartmánů a studií. My jsme si zakoupili standardní pokoj (v nabídce byl i low cost, který jsme odmítli) a oni nám po příjezdu oznámili, že jediný volný pokoj se 3 postelemi je v suterénu. Jsme zvyklí cestovat po různých zemích a nepotřebujeme 5hvězdičkový pokoj, ale nic tak hrozného jsme za 17 let neviděli!!! Pokoj byl ledový jako sklep, vše staré, postele proleželé, nevěděli jsme jak vypnout sporák,..... Na recepci jsme řekli, že s ročním dítětem nemůžeme být v něčem takovém a že jsme si nezaplatili low cost!!! Nabídli nám další 2 varianty v jiných hotelích, které nebyly o nic lepší. Nakonec s přispěním německého delegáta nám dali stejně hnusný pokoj, ale na protější straně, kde bylo tepleji. To, že byli v pokoji švábi, ještě dokážu překousnout, ale v pokoji (a ne jenom našem, jak vím od jiných hostů) létali šatní moli. A evidentně měli hlad, protože mi prožrali tričko pověšené ve skříni, prokousaná byla i deka. V hotelu se tvářili, že nechápou, kde se tam vzali, ale na vlastní oči jsme viděli, že při denním úklidu používají spray - pochopili jsme tak, proč pokoje tak "voní po citrusech". Po naší reklamaci nám měli všechno oblečení chemicky vyčistit, ale jen ho vyprali (a některé zaprali) a "chytře" ho vrátili v otevřeném nákupním vozíku do kontaminované místnosti. Večer jsme v ní zabili dalšího mola! Tj. všechny naše věci můžou být kontaminované larvami a vajíčky, takže všechno, co jsme měli s sebou (téměř všechno oblečení pro děti) máme mimo dům a řešíme, co dělat, abychom si nepřinesli moli domů!!! O hygieně v jídelně máme také pochybnosti - některé talíře rozhodně nebyly umyté a o židličce pro dítě si udělejte sami názor z přiložené fotky. Teď vše řešíme reklamací, protože to nebyla dovolená, ale ta nejhorší noční můra. Doma všichni dýcháme Biolit a různé spreje a hledáme, jak zachránit naše věci. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ NEVER MORE! The hotel has 2 buildings – one is renovated and one old with terrible rooms. On the web page, you can see only pictures of the new apartments and studios. We bought a standard room (there was also a low cost one on the offer, but we refused) and after our arrival we were told that the only available room with 3 beds is in the basement. We are used to be travelling to various countries and we do not need a 5-star hotel, but have never seen anything so terrible within the last 17 years! The room was cold like a cellar, everything was old, the beds were sagging, we did not know how to switch off the cook, ... We informed the reception that we cannot be in such room with one-year-old baby and that we did not pay a low cost room! We were offer another 2 variants in their other 2 hotels – they were not better. At the end, supported by the German delegate, we got the same level of room, but on the other side of the corridor and much warmer. I can accept cockroaches in the room, but there were clothes moths (and not only in our room as I know from another guests). Obviously, they were hungry as they eated holes in my T-shirt hanged up in the wardrobe. There were holes in the blanket as well. The hotel looked as they did not understand where they get there, but with our own eyes we saw that during daily cleaning they used sprays - so we understood why the room "smells of citrus." After our claim they should chemically clean all our clothes but it was just washed (and some of it washed-out) and "cleverly" returned in an open shopping trolley into a contaminated room. In the evening we killed another moth! I.e. all of our things could be contaminated with the larvae and eggs, so everything we had with us (almost all clothes for children) has to be kept out of the house and we deal what to do not to bring moths home!!! We also have doubts about the hygiene in the dining room - some dishes were definitely not washed properly. Regarding the children seat you can make your