Letisko –  Podľa našich skúseností prebieha vyzdvihnutie cestovných dokladov a odbavenie na letisku hladko. Stačí predložiť požadované cestovné dokumenty. V prípade vyzdvihnutia dokladov na letisku predložte potvrdenie a cestovný pas. Pracovníci CK Vám obratom odovzdajú cestovné dokumenty (letenky, vouchery). S cestovnými dokladmi sa dostavíte min. 90 min. pred odletom na Check-in (odbavenie), kde predložíte letenku a cestovní pas a budete odbavení. Súčasne Vám budú vystavené palubné lístky (Boarding pass), s nimi vstúpíte do lietadla. Upozorňujeme, že check-in se väčšinou zatvára 45 min. pred odletom!

Prílet – Po prílete do destinácie a vyzdvihnutí batožiny na Vás bude čakať delegát cestovnej kancelárie. Delegáti sú oblečení vo firemných farbách s visačkou společnosti a väčšinou držia aj cedulu s logom spoločnosti. Delegát hovorí po nemecky, anglicky a miestnym jazykom destinácie. Delegátovi predložíte hotelový voucher, na jeho základe nastúpíte do pripraveného autobusu k transferu do hotelu. V autobuse vodič, prípadne delegát hlásí mená hotelov.

Hotel – Po príjezde do hotelu Vás delegát na recepcii ubytuje a poskytne Vám čas informačnej schôdzky. V priestoroch recepcie sa nachádzajú informačné nástenky, na ktorých väčšinou nájdete dôležité informáce ako napr. kontakt na delegáta, časy stretnutí s delegátom, informácie o lokalite, fakultatívnych výletoch a ďalších službách. Ďalej tu bude ku koncu Vašej dovolenky uvedený časový údaj pre vystahovanie z hotelu a transfer na letisko.

Asistencia po telefóne - po celú dobu Vášho pobytu Vám ponúkame asistenciu pre prípadnú komunikáciu s delegátom. V tomto prípade stačí zavolať, prípadne napísať email s Vašou otázkou a kontaktom na delegáta.