Recenzie

Info o hoteli

Vybavenie hotela

Prejsť k zájazdu

Recenzie

Do zájazdu

42 %

19.6. - 5.7.2011

Recenze R.

Túto dovolenku by sme brali asi inak, nebyť aspoň tej poslednej rozlúčkovej situácie s odchodom a autobusom. Prekusneme, že tečie záchod, že kvapká zo stropu v kúpeľni, aj špinavé a chýbajúce príbory, ale absolútnu neochotu personálu a podpriemernú kvalitu služieb v 4 hviezdičkovom hoteli tolerovať nevieme. Pravda je taká, že tento hotel okolo 4hviezd ani neprešiel. S prižmúrenými očami by sme mu dali 2 a pol hviezdy, preto vám odporúčame, vyberte si lepší hotel a neriaďte sa ako my predošlými recenziami slovenských a českých návštevníkov, pozerajte zahraničné recenzie, ktoré vám napovedia viac aspoň čo sa tejto destinácie týka. Stav hotela bol taký, ako keď niečo postavíte a myslíte si, že prvotná investícia stačila a už nikdy nič ten hotel nebude potrebovať. Bývali sme v staršej časti hotela, ale bližšie pri mori, kde teda ten stav či už izby alebo bazéna nebol bohvie aký, ale dalo sa to zniesť. Bazén sme neriešili, pretože sme prišli k oceánu, nie k bazénu. Čo sa týka jedla, bolo veľmi dobré, chutné, rozmanité a každý si vyberie. Problém sme videli skôr v čistote reštaurácie, resp príbory, taniere, poháre neboli podľa našich predstáv stopercentné. Museli sme hľadať stoly na ktorých by boli aj vidlička aj nožík. Toto však pripisujeme skôr veľkosti hotela, prihliadnuc však na to, že sme boli v hoteli kvázi v nesezóne a tieto veci boli problém, nevieme si predstaviť ako to tam vyzerá počas plnej sezóny a plnej obsadenosti hotela. Nákupne možnosti suvenírov boli hneď priamo pri východe z hotelového areálu - bolo to fajn, nebojte sa však zjednávať, pri väčšine tovarov môžete ísť s kľudným svedomím 60% dole z ceny akú povie predávajúci. Nákupné možnosti boli dobré aj aj v shopping centre PALMA REAL SHOPPING VILLAGE kam sme sa išli pozrieť taxíkom za 22 dolárov jedna cesta.

42 %

Služby hotela

Velká časť personálu milá, ale lenivá. Znalosť cudzích jazykov bola na priemernej úrovni, na recepci dokonca na minimálnej úrovni. Chcek-In bol v poriadku, ale k Chcek-Outu máme toho viac ako dosť. Tretí deň pobytu sme mali stretnutie s delegátom nemeckej cestovky. Na schôdzke sme si samozrejme zisťovali dátum a čas odchodu, ktorý nám bol aj oznámený a bol uvedený v informačnej knihe cestovnej kancelárie. Povedané a aj v knihe potvrdené bolo: dátum odchodu 5.7.2011 o 12:40 z recepcie hotela. Túto informáciu sme si overovali ešte 4.7., teda predposledný deň pobytu. Nič sa nezmenilo. V deň odchodu sme na recepciu dorazili v predstihu cca 10-15 minút a čakali na náš autobus. Keďže o 13:00 ešte po autobuse nebolo ani stopy informovali sme sa na recepcii, že či je nejaký problém. Na to nám bolo povedané "It is dominican time" :) Tak sme ešte relatívne v kľude čakali ďalej. Keď však bolo už o 13:15 a autobusu stále niet znovu sme sa začali informovať či nie je nejaký problém. Na "guest service" nám bolo po ďalších 15 minútach čakania povedané, že autobus pre nás došiel o 12:00 a že je náš problém, že sme ho nestihli. Riešenie neponúkli žiadne a na naše reakcie, že prečo došiel autobus o 12:00, keď mál prísť o 12:40 sme dostali odpoveď, že 12:40 dojsť nemal, že si máme pozrieť informačnú knihu. Tú sme našli a doslova dotyčnému hodili pred oči aby okamžite začal niečo robiť s našim odchodom na letisko pretože naša chyba to nie je, že sme nestihli autobus. Podotýkam, že nám argumentovali, že nám volali o 12:00 na izbu a keďže sme na nej neboli tak to ďalej neriešili a povedali nám, že je to náš problém a nie ich. "Mily" chlapec na guest servicu nám dokonca oznámil, že nebude volať nemeckému delegátovi na mobil lebo to je drahé a on si to nemôže dovoliť z práce takto volať. Po dlhom naliehaní nám povedal, že nám zavolá nejaký autobus, ktorý pre nás príde za cca. 20 min. Bolo cca 13:45 keď nám toto oznámili pričom ma hneď napadla už spomínaná myšlienka. Koľko je 20 minút v "dominican time"??? Keďže odlet bol o 16:00 a cesta na letisko trvá z hotelu asi 45 min. začali sme mať reálne obavy, že sa odtiaľ snáď ani nedostaneme, resp., že sa nám dovolenka ešte poriadne predraží a predĺži. Keďže sme neverili, že autobus príde tak sme poprosili na recepcii nech nám zavolajú taxi, ktorého cena bola 40 USD na letisko, ale vždy lepšie ako 2000 USD za náhradné letenky. Počuli sme aj vetu, že oni nie sú charita, aby nám pomáhali, ale nakoniec nám ten taxi zavolali. Keďže sme už nemali peniaze tak sme vyberali z bankomatu z kreditnej karty za hodne veľký poplatok. Samozrejme, že bankomat nedával USD, ale nejaké domáce papieriky takže som vybral na 1x vlastne 6 USD. Našťastie predtým ako sme stihli vybrať 2x stal sa zázrak a dorazil spomínaný bus, ktorý prišiel iba pre nás. Bolo 14:00 keď sme nasadali do busu a už sa len modlili aby sme to stihli. Našťastie vodič pochopil, že toto nie je situácia, pri ktorej by mál ísť prikázanými 50 km/h po takmer celej Dominikánskej republike, ale celú cestu na letisku sme šli 100-120 km/h čo napokon znamenalo, že sme ešte prišli v prijateľnom čase 14:30 a všetko v pohode stihli. Ale tie nervy...

42 %

Izba

Čistota izby bola v poriadku, akurát sme sa niekedy cítili ako na pláži keďže podlahe sa moc nevenovali. K posteľnému prádlu nemáme výhrady. Takisto veľkosť aj vybavenie izby bolo v poriadku. To sa však nedá povedať o kúpeľni, kde nám celý 16-dňový pobyt tieklo wc a to tak, že sme mali mláky v kúpeľni a k tomu nám ešte kvapkalo zo stropu. :) A treba dodať, že v rámci hesla: No problem! sme uteráky na izbe nemali 2 dni, vyriešili to však 3 telefonáty na recepciu a hádka s upratovačkou, ktorej ochota bola na bode mrazu, po týchto incidentoch sme však mali uterákov aj pre celú chodbu :))))

42 %

Pláž a okolie

Pláž sme popísali vyššie. Plážový bar bol v poriadku, chodili sme však len do jedného, lebo v bare bližšie pri bazéne boli barmani veľmi nepríjemní, neochotní. Narozdiel v druhom plážovom bare boli veľmi milí, ochotní barmani a bolo tam aj menej ľudí. Pripravte sa však na to, že domáci majú zväčša prednosť, takže niekedy odporúčame trpezlivosť pri čakaní na drinky či už v bare alebo v reštaurácii.

42 %